Politica de Retur

Serviciu clienți: earvix.ro@gmail.com

1. Dreptul la Retur

Oferim clienților noștri o garanție de returnare a banilor în termen de 30 de zile, care permite returnarea produsului fără a fi necesară o justificare.

 

Garanția de returnare a banilor se aplică exclusiv prețului de achiziție al produsului. Costurile de transport, precum și eventualele cheltuieli aferente returnării, sunt suportate de Cumpărător și nu sunt rambursabile.

 

2. Starea Produsului

Produsul returnat trebuie să fie în stare originală, intactă. Produsul trebuie returnat, pe cât posibil, în ambalajul original.

 

3. Procesul de Returnare

Pentru a iniția returnarea, vă rugăm să contactați serviciul nostru de relații cu clienții la adresa earvix.ro@gmail.com. Pentru a facilita procesul, vă rugăm să atașați:

 

•       O fotografie / un videoclip al produsului, care să prezinte clar starea acestuia.

 

În cazul în care serviciul nostru de relații cu clienții acceptă starea produsului, vă rugăm să trimiteți produsul la următoarea adresă, pe cât posibil în ambalajul original:

 

Str. Anghel I. Saligny 40, Oradea 410085, Romania

 

Vă rugăm să scrieți pe colet: "earvix.ro"

 

Ulterior, vă rugăm să trimiteți serviciului nostru de relații cu clienții un e-mail care să conțină:

 

•       Dovada expedierii.

•       Numărul contului bancar pentru rambursare.

 

4. Procesul de Rambursare

Rambursarea se efectuează în termen de 3 zile lucrătoare de la primirea produsului returnat, în contul bancar indicat de dumneavoastră.

 

5. Costurile de Returnare

În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produsului este suportat de cumpărător. Costurile de curierat aferente returnării nu sunt rambursate de Earvix.

 

6. Adresa de Returnare

Produsele returnate vă rugăm să le trimiteți la următoarea adresă:

Str. Anghel I. Saligny 40, Oradea 410085, Romania.

Vă rugăm să scrieți pe colet: "earvix.ro".

 

7. Produse Defecte sau Deteriorate

Dacă produsul este defect, deteriorat sau nu funcționează corespunzător, vă rugăm să fotografiați sau să filmați defecțiunea în mod clar și să trimiteți materialul serviciului nostru de relații cu clienții la adresa earvix.ro@gmail.com. În acest caz, returnarea produsului nu este necesară, iar prețul integral de achiziție va fi rambursat.