TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Data intrării în vigoare: 02.04.2026

1. INTRODUCERE

Vă rugăm să citiți cu atenție prezentele Condiții Generale, deoarece prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru acceptați în mod expres aceste Condiții Generale ale companiei noastre.

Dacă aveți întrebări legate de utilizarea magazinului nostru online, de procesul de cumpărare, de produsele comercializate sau de prezentele Condiții Generale, ne puteți contacta la datele de mai jos:

Datele companiei noastre:

Denumire: EDIDORNER S.R.L.

Sediul social: Padurea Noroieni 9B, 440135, România

CUI: 54554463

E-mail: earvix.ro@gmail.com

Registrul Comerțului: înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului, conform legislației române în vigoare

Datele furnizorului de servicii de găzduire:

Denumire: Shopify Inc.

Adresă: 151 O'Connor Street, Ground Floor, Ottawa, ON K2P 2L8, Canada

E-mail: assistance@shopify.com

2. DEFINIȚII

Părți: Consumatorul și Vânzătorul/Comerciantul, împreună

Consumator: persoana fizică majoră care acționează în afara activității sale economice sau profesionale, conform art. 2 din OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată

Contract la distanță: contract încheiat între comerciant și consumator în cadrul unui sistem de vânzări organizat, fără prezența fizică simultană a părților, utilizând exclusiv mijloace de comunicare la distanță, conform OUG nr. 34/2014

Produs: bunurile fizice disponibile spre vânzare pe site-ul nostru

Preț de vânzare: contravaloarea datorată pentru produsele achiziționate

Suport durabil: orice instrument care permite consumatorului sau comerciantului să stocheze informații care îi sunt adresate personal, în așa fel încât acestea să poată fi consultate ulterior

Magazin online: platforma noastră web prin intermediul căreia se realizează contractarea

3. LEGISLAȚIE APLICABILĂ

Prezentele Condiții Generale sunt guvernate de legislația română în vigoare, în special:

•       Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată

•       OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii

•       Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată

•       Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată

•       Legea nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal (completată de Regulamentul UE 2016/679 – GDPR)

•       Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe

•       Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului

•       Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) privind protecția datelor cu caracter personal

•       Regulamentul UE 2018/302 privind blocarea geografică nejustificată

4. DOMENIU DE APLICARE ȘI ACCEPTARE

Pe lângă prevederile legale aplicabile, conținutul contractului care urmează a fi încheiat este reglementat și de prezentele Condiții Generale. În cadrul acestora, rezumăm drepturile și obligațiile dumneavoastră și ale noastre, condițiile de încheiere a contractului, condițiile de plată și livrare, termenele, regulile privind răspunderea, precum și condițiile de exercitare a dreptului de retragere.

Prin plasarea unei comenzi, acceptați în mod expres Condițiile Generale ale companiei noastre, care fac parte din contractul care urmează a fi încheiat.

5. LIMBA ȘI FORMA CONTRACTULUI

Contractul se încheie în limba română.

Contractul se formează prin plasarea comenzii și acceptarea prezentelor Condiții Generale.

6. PREȚURI

Prețurile sunt exprimate în Lei Românești (RON) și includ toate taxele legale aplicabile, inclusiv TVA, acolo unde este cazul. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile.

În conformitate cu legislația română în vigoare, prețul afișat la momentul plasării comenzii este prețul definitiv aplicabil acelei comenzi.

7. UTILIZAREA MAGAZINULUI ONLINE

Magazinul nostru online pune la dispoziția utilizatorilor prezentarea produselor (cu imagini, descrieri și prețuri) și posibilitatea de comandă online. Pe site-ul nostru puteți naviga prin meniu, produsele fiind organizate pe categorii.

Pentru a achiziționa un produs, selectați cantitatea dorită și apăsați butonul de adăugare în coș. Puteți vizualiza și verifica produsele din coș, modifica cantitățile sau șterge produse. Prin apăsarea butonului "Golire coș", întregul conținut al coșului va fi șters.

Dacă ați selectat produsele dorite, puteți plasa comanda apăsând butonul corespunzător. Veți primi o confirmare prin e-mail.

8. FINALIZAREA COMENZII

Dacă totul este în regulă, puteți finaliza comanda apăsând butonul "Trimite comanda" (sau echivalentul acestuia), după care veți primi o confirmare atât pe site, cât și prin e-mail. Dacă observați date eronate în e-mailul de confirmare, vă rugăm să ne contactați imediat, în termen de 24 de ore.

Informațiile de pe site-ul nostru nu constituie o ofertă de încheiere a contractului din partea companiei noastre. Ofertantul sunteți dumneavoastră.

Prin apăsarea butonului "Trimite comanda", luați la cunoștință că oferta dumneavoastră este considerată a fi făcută și că declarația dumneavoastră implică o obligație de plată. Dacă nu confirmăm oferta dumneavoastră în termen de 48 de ore, sunteți eliberat de obligația ofertei.

9. PROCESAREA COMENZII ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Puteți plasa comenzi oricând pe site-ul nostru. Veți primi automat o confirmare de primire a comenzii, care nu reprezintă acceptarea ofertei dumneavoastră. Dacă nu primiți o confirmare automată în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați, deoarece este posibil să existe o problemă tehnică.

Contractul se încheie la momentul în care compania noastră confirmă oferta dumneavoastră printr-un al doilea e-mail.

10. METODE DE PLATĂ

Acceptăm următoarele metode de plată:

Ramburs (plată la livrare):

Plata se efectuează în numerar direct la primirea coletului, curier-ului care livrează pachetul. În acest caz, după plasarea comenzii, predăm coletul serviciului de curierat, care îl va livra la adresa indicată de dumneavoastră.

Plată cu cardul bancar / Apple Pay / Google Pay:

Plata se poate efectua în siguranță online, cu card bancar, Apple Pay sau Google Pay în momentul finalizării comenzii, prin intermediul platformei securizate Shopify Payments.

Shop Pay:

Puteți utiliza Shop Pay pentru o experiență de plată accelerată și securizată, serviciu oferit de Shopify Inc.

11. LIVRARE

Livrăm exclusiv pe teritoriul României. Termenele și costurile de livrare sunt afișate în momentul finalizării comenzii.

Riscul de deteriorare sau pierdere a produsului se transferă consumatorului la momentul preluării fizice a acestuia, conform art. 18 din OUG nr. 34/2014.

12. DREPTUL DE RETRAGERE – INFORMARE PENTRU CONSUMATORI

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract fără a fi obligat să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege.

Termenul de retragere: 14 zile calendaristice de la data la care consumatorul sau o terță parte (alta decât transportatorul) indicată de consumator intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (EDIDORNER S.R.L., e-mail: earvix.ro@gmail.com) cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau e-mail).

Consumatorul trebuie să returneze produsul în termen de 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Costurile directe de returnare a produsului sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care comerciantul a fost de acord să le suporte.

Rambursarea se va efectua utilizând aceeași metodă de plată ca cea utilizată de consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit altfel, în termen de 14 zile de la data la care comerciantul a fost informat cu privire la decizia consumatorului.

13. EXCEPȚII DE LA DREPTUL DE RETRAGERE

Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:

•       produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate după livrare

•       produselor care, după livrare, au fost amestecate în mod inseparabil cu alte produse

14. GARANȚIE LEGALĂ DE CONFORMITATE

Conform Legii nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, republicată, și OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde față de consumator pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării produsului și care apare în termen de 2 ani de la livrare.

În cazul unui produs neconform, consumatorul are dreptul să solicite repararea sau înlocuirea produsului, o reducere proporțională a prețului sau rezoluțiunea contractului, în condițiile prevăzute de lege.

Pentru a beneficia de garanție, consumatorul trebuie să păstreze documentul de achiziție (factură sau bon fiscal).

15. CORECTAREA ERORILOR DE INTRODUCERE A DATELOR

Pe parcursul procesului de comandă, înainte de confirmarea comenzii, aveți posibilitatea de a modifica sau corecta datele introduse. Dumneavoastră sunteți responsabil pentru exactitatea datelor furnizate. Pe baza acestor date emitem factura și livrăm produsele la adresa indicată de dumneavoastră.

Prin plasarea comenzii, luați la cunoștință că suntem îndreptățiți să vă transferăm costurile și daunele rezultate din datele introduse incorect. Compania noastră exclude răspunderea pentru neexecutarea cauzată de introducerea incorectă a datelor.

16. PROCEDURA ÎN CAZUL UNUI PREȚ AFIȘAT ERONAT

Compania noastră exclude răspunderea pentru un preț afișat în mod evident eronat, în ciuda diligenței depuse sau din cauza unei defecțiuni a sistemului informatic.

Se consideră preț evident eronat:

•       0 RON

•       preț cu reducere indicat incorect (de ex.: prețul original al produsului: 150 RON, reducere: 20%, preț redus: 20 RON – în acest caz prețul corect ar trebui să fie 120 RON)

17. DREPTURI DE AUTOR

Site-ul nostru constituie o operă protejată de drepturi de autor în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Utilizarea neautorizată a imaginilor, textelor, programelor software sau grafice de pe site-ul nostru, precum și utilizarea aplicațiilor care modifică sau dăunează site-ului, este interzisă.

Preluarea materialelor, imaginilor, videoclipurilor sau textelor de pe site-ul nostru și din baza noastră de date este posibilă exclusiv cu acordul scris al titularului drepturilor (EDIDORNER S.R.L.), cu indicarea sursei.

18. NULITATE PARȚIALĂ

În cazul în care o prevedere a prezentelor Condiții Generale este incompletă sau nulă din punct de vedere juridic, prevederile legislative aplicabile sunt determinante pentru acea parte. Restul contractului rămâne valabil.

19. PROPRIETĂȚILE PRODUSELOR

Informații despre proprietățile produselor disponibile spre vânzare pe site-ul nostru se găsesc în descrierea produsului respectiv. Imaginile produselor sunt orientative; produsul poate diferi de imaginile prezentate.

20. PLÂNGERI ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Consumatorul poate comunica plângerea sa companiei noastre în principal în scris, la adresa de e-mail: earvix.ro@gmail.com.

În cazul în care litigiul dintre compania noastră și consumator nu se soluționează pe cale amiabilă, consumatorul poate apela la următoarele căi de atac:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC):

În cazul încălcării drepturilor consumatorilor, aceștia pot depune o plângere la ANPC sau la comisariatul județean pentru protecția consumatorilor din județul în care își au domiciliul. Site: www.anpc.gov.ro

Soluționarea online a litigiilor (SOL):

Conform Regulamentului UE nr. 524/2013, consumatorii din Uniunea Europeană pot recurge la platforma online de soluționare a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Instanțele judecătorești competente:

Consumatorul poate apela la instanțele judecătorești competente conform legislației române în vigoare. Conform Codului de procedură civilă, consumatorul poate introduce acțiunea la instanța de la domiciliul său sau de la sediul comerciantului.

21. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul UE 2016/679 (GDPR) și cu legislația română aplicabilă. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica noastră de confidențialitate.

Operatorul de date: EDIDORNER S.R.L., CUI: 54554463, e-mail: earvix.ro@gmail.com.